Help Center

Ga naar je dashboard → Instellingen → Widget. Kopieer de embed-code en plak die in de HTML van je website, op de plek waar het reserveringsformulier moet verschijnen.

Voor gedetailleerde instructies per websiteplatform zie de installatie-handleiding.

Ja. In het dashboard onder Instellingen → Widget pas je de primaire kleur, achtergrond en het lettertype aan. Op het Pro-pakket kun je ook een logo en sfeerfoto's per dienst toevoegen.

Op het Business-pakket is de "Mogelijk gemaakt door Couverto" voettekst verwijderbaar (white-label).

Ja, de widget is volledig responsief en werkt op alle schermformaten. Op kleinere schermen past het formulier zich automatisch aan.

Ja. De widget ondersteunt Nederlands en Engels. In Instellingen → Widget → Taal kies je voor NL, EN of Automatisch (detecteert de browsertaal van de bezoeker). Bij Automatisch kun je ook aparte teksten invoeren per taal.

Bij floating verschijnt er een reserveerknop rechtsonder in beeld. Zodra een bezoeker erop klikt, opent het formulier als een pop-up. Bij inline is het formulier direct zichtbaar op een vaste plek op de pagina. Handig als je een aparte reserveringspagina hebt.

Je kunt meerdere embed-codes op dezelfde website plaatsen, maar elke code verwijst naar hetzelfde restaurant. Meerdere restaurants per account (multi-locatie) staat op de roadmap.

Elk restaurant krijgt een eigen reserveringslink. Ga naar Widget in het dashboard en kopieer de link onder "Reserveringslink".

Deel deze link op Instagram (in je bio), Facebook, Google Maps, WhatsApp of waar je maar wilt. Gasten openen de link en kunnen direct reserveren. Zonder je website te bezoeken.

De pagina toont je restaurantnaam, logo en de reserveringswidget, volledig in jouw huisstijl. De pagina is mobiel-geoptimaliseerd en laadt razendsnel.

Open de reservering in je dashboard en klik op Bevestigen of Annuleren. De gast ontvangt automatisch een bevestigings- of annuleringsmail.

Je kunt ook instellen dat alle reserveringen automatisch worden bevestigd via Instellingen → Reserveringen → Automatisch bevestigen.

Ja. In Instellingen → E-mailnotificaties stel je in wanneer herinneringen worden verstuurd (standaard: 24 uur van tevoren). De gast ontvangt een e-mail met optie om te annuleren.

Ga naar Instellingen → Diensten. Hier maak je diensten aan (bijv. Lunch, Diner) met bijbehorende tijdsloten, intervals (bijv. elke 15 of 30 minuten) en het maximale aantal gasten per tijdslot.

Ja. Elke bevestigingsmail bevat een persoonlijke link waarmee gasten hun reservering kunnen inzien, wijzigen of annuleren.

In het dashboard klik je rechtsboven op + Nieuwe reservering. Vul de gegevens in en sla op. De reservering wordt direct in de planning opgenomen en de gast kan een bevestigingsmail ontvangen als je een e-mailadres invult.

Ga naar Instellingen → Beschikbaarheid → Gesloten dagen. Hier voeg je specifieke datums toe waarop het restaurant gesloten is (bijv. feestdagen). Op die dagen toont de widget geen beschikbare tijdsloten.

Ga naar Tafels → Plattegrond in het dashboard. Sleep tafels vanuit het paneel naar de plattegrond en stel per tafel het minimum en maximum aantal personen in. Tafelbeheer is beschikbaar vanaf het Pro-pakket.

Ja. Couverto wijst automatisch de meest geschikte tafel toe op basis van het aantal gasten en de beschikbaarheid. Je kunt dit achteraf handmatig aanpassen als je dat wil.

Ja, in de plattegrond kun je tafels als "combineerbaar" markeren. Couverto houdt hier rekening mee bij automatische tafeltoewijzing voor grotere gezelschappen.

Ja. Bij elke tafel stel je een naam in (bijv. "T1", "Terras 3" of "Ronde tafel"). Die naam is zichtbaar in de plattegrond en in het reserveringsoverzicht, zodat je in één oogopslag ziet welke tafel is geboekt.

Ga naar Gasten in het dashboard en zoek op naam of e-mailadres. In het gastprofiel zie je alle eerdere reserveringen, het totale aantal bezoeken en de datum van het laatste bezoek.

Ja. Open het gastprofiel en klik op Notitie toevoegen. Je kunt allergieën, voorkeuren of andere bijzonderheden vastleggen. Deze notities zijn alleen zichtbaar voor jou en je team. Nooit voor de gast.

Ja. Zodra een gast een reservering maakt via de widget wordt automatisch een profiel aangemaakt op basis van naam en e-mailadres. Bij een volgende reservering met hetzelfde e-mailadres wordt het bestaande profiel bijgewerkt.

Ja, via Gasten → Exporteren download je een CSV met alle gastgegevens. Dit is handig voor nieuwsbrieven of back-ups. Houd daarbij rekening met de AVG: verwerk persoonsgegevens alleen met een geldige grondslag.

Ga naar Instellingen → Facturatie in je dashboard. Je ziet je huidige pakket en een overzicht van alle pakketten. Klik op Upgraden om direct over te stappen.

Bij upgraden van maand naar jaar profiteer je direct van de korting. De betaling gaat via Stripe. Veilig en encrypted.

Alle facturen zijn beschikbaar in Instellingen → Facturatie → Factuurgeschiedenis. Klik op een factuur om hem te downloaden als PDF.

Ga naar Instellingen → Facturatie en klik op Abonnement opzeggen. Je behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode. Jouw data blijft 90 dagen beschikbaar na opzegging, daarna wordt alles definitief verwijderd.

Ja. Ga naar Instellingen → Account om je e-mailadres bij te werken. Je wachtwoord wijzig je via Instellingen → Beveiliging → Wachtwoord wijzigen. Vergeten? Gebruik de "Wachtwoord vergeten" link op de loginpagina.

Na opzegging heb je nog 90 dagen toegang tot al je reserveringen en gastgegevens. Na die periode worden alle gegevens permanent verwijderd van onze servers. Wil je een export maken? Ga dan voor opzegging naar Gasten → Exporteren en Reserveringen → Exporteren.

Via Deel Couverto in je dashboard kun je een unieke referrallink delen met andere restaurants. Wanneer een aangebracht restaurant zich aanmeldt en een betaald abonnement kiest, krijgen jullie allebei korting:

• Maandabonnement: 50% korting op de eerstvolgende maandfactuur per referral
• Jaarabonnement: 25% korting op de eerstvolgende jaarfactuur per referral

Meerdere referrals stapelen: breng je 3 restaurants aan met een maandabonnement, dan krijg je 3 maanden achter elkaar korting. Je vindt je referrallink, het aantal kliks en je beloningen in het referraldashboard.

Ga naar Instellingen → API in je dashboard. Hier genereer je een API-sleutel. Behandel deze als een wachtwoord: deel hem nooit publiekelijk. De volledige API-documentatie vind je op api-documentatie.

Ga naar Instellingen → Webhooks → Webhook toevoegen. Vul de URL in van je endpoint en kies welke events je wilt ontvangen (bijv. reservation.created, reservation.cancelled). Couverto stuurt dan automatisch een POST-verzoek bij elk event.

Via de REST API en webhooks koppel je Couverto aan vrijwel elk systeem. Denk aan kassasystemen, nieuwsbrieftools of je eigen backoffice. Zie de integratiespagina voor beschikbare kant-en-klare koppelingen en inspiratie.

Ja. De API is gelimiteerd op 60 verzoeken per minuut per API-sleutel. Bij overschrijding ontvang je een 429 Too Many Requests response. Voor hogere limieten neem je contact op via info@couverto.nl.