Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst, op alle overeenkomsten tussen Bite Media B.V. en de Abonnee, en op alle aanbiedingen en offertes van Bite Media B.V.

Door een Account aan te maken of de Dienst te gebruiken, verklaart de Abonnee deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan. Eventuele eigen voorwaarden van de Abonnee zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op de relatie tussen de Abonnee en de Gast. De Abonnee is zelf verantwoordelijk voor het informeren van Gasten over de voorwaarden die gelden voor het maken van een reservering.

3. Beschrijving van de dienst

Couverto biedt een online reserveringsplatform voor de Nederlandse horeca. De Dienst omvat onder meer:

• Een instelbare reserveringswidget die geplaatst kan worden op de website van de Abonnee.
• Een dashboard voor het beheren van reserveringen, openingstijden, tafelindelingen en restaurantinstellingen.
• Gastenbeheer met overzicht van reserveringshistorie en voorkeuren.
• Automatische e-mailbevestigingen en herinneringen aan Gasten.
• Inzicht in reserveringsstatistieken en bezettingsgraad.

De exacte functionaliteiten kunnen per abonnementsvorm verschillen. Een actueel overzicht is beschikbaar op couverto.nl/pricing.

4. Account en registratie

Om gebruik te maken van de Dienst dient de Abonnee een Account aan te maken. Bij registratie verstrekt de Abonnee een geldig e-mailadres, dat wordt geverifieerd. De Abonnee is verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van juiste en actuele gegevens bij registratie.
• Het vertrouwelijk houden van de inloggegevens.
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder het Account.

Bite Media B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onbevoegd gebruik van het Account. Bij een vermoeden van onbevoegd gebruik dient de Abonnee Bite Media B.V. onmiddellijk op de hoogte te stellen via info@couverto.nl.

5. Abonnement en prijzen

De Dienst wordt aangeboden in de volgende abonnementsvormen:

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW. Een actueel overzicht van prijzen en de bijbehorende functionaliteiten is beschikbaar op couverto.nl/pricing.

Abonnementen worden maandelijks gefactureerd. Na afloop van een eventuele proefperiode gaat de eerste betaalperiode in.

Bite Media B.V. behoudt zich het recht voor om de prijzen aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aan de Abonnee medegedeeld. Bij een prijsverhoging heeft de Abonnee het recht het abonnement kosteloos op te zeggen voor de ingangsdatum van de nieuwe prijs.

6. Gratis proefperiode

Nieuwe Abonnees kunnen de Dienst gedurende 30 dagen gratis uitproberen. Tijdens de proefperiode:

• Zijn geen betaalgegevens vereist.
• Heeft de Abonnee toegang tot de volledige functionaliteit van het gekozen abonnement.
• Wordt het abonnement na 30 dagen automatisch stopgezet, tenzij de Abonnee actief een betaald abonnement activeert.

Er vindt geen automatische verlenging of afschrijving plaats na afloop van de proefperiode.

7. Betaling

Betalingen worden verwerkt via Stripe. De Abonnee machtigt Stripe om het maandelijkse abonnementsbedrag vooraf te incasseren via de opgegeven betaalmethode.

Facturatie vindt vooraf plaats per maand. Facturen zijn digitaal beschikbaar via het Platform.

Bij het uitblijven van betaling behoudt Bite Media B.V. zich het recht voor de toegang tot de Dienst op te schorten na een redelijke herinneringstermijn. De Abonnee blijft het verschuldigde bedrag verschuldigd, vermeerderd met de wettelijke handelsrente bij te late betaling.

8. Opzegging

Het abonnement is per maand opzegbaar. Er geldt geen minimale contractduur en geen opzegtermijn. Opzegging kan op twee manieren:

• Via de instellingen in het dashboard op het Platform.
• Per e-mail aan info@couverto.nl.

Na opzegging blijft het abonnement actief tot het einde van de reeds betaalde periode. Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde abonnementskosten voor de lopende maand.

Na beëindiging van het abonnement worden de gegevens van de Abonnee bewaard conform de bewaartermijnen zoals beschreven in onze privacyverklaring.

9. Beschikbaarheid en onderhoud

Bite Media B.V. streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Dienst, maar garandeert geen 100% uptime. De Dienst wordt aangeboden op basis van "best effort".

Bite Media B.V. is gerechtigd de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen. Waar mogelijk wordt gepland onderhoud vooraf aangekondigd.

Bite Media B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbeschikbaarheid van de Dienst, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

10. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, het Platform, de Widget, de software, het ontwerp, de teksten en overige materialen berusten bij Bite Media B.V. of haar licentiegevers.

De Abonnee verkrijgt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor de duur van het abonnement.

Het is de Abonnee niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bite Media B.V.:

• De software te kopiëren, wijzigen, reverse-engineeren of decompileren.
• De Dienst onder te verhuren, door te verkopen of aan derden beschikbaar te stellen.
• Het merk, logo of de naam "Couverto" te gebruiken anders dan voor het beoogde gebruik van de Widget.

De gegevens die de Abonnee invoert in het Platform (restaurantgegevens, reserveringen, gastinformatie) blijven eigendom van de Abonnee.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Bite Media B.V. is beperkt tot het bedrag dat de Abonnee in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan abonnementskosten heeft betaald.

Bite Media B.V. is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
• Schade als gevolg van het gebruik van de Dienst door de Abonnee of derden.
• Schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige gegevens die door de Abonnee zijn verstrekt.
• Schade als gevolg van onbeschikbaarheid van de Dienst door overmacht (zie artikel 15).

De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Bite Media B.V.

12. Privacy en gegevensverwerking

Bite Media B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het volledige privacybeleid is beschikbaar op couverto.nl/privacybeleid.

De Abonnee is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van Gasten die via de Widget worden verzameld. Bite Media B.V. treedt hierbij op als verwerker en verwerkt deze gegevens uitsluitend in opdracht van de Abonnee.

Een verwerkersovereenkomst maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden en wordt bij het aanmaken van een Account geacht te zijn aangegaan.

De volgende subverwerkers worden ingezet:

13. Verplichtingen van de abonnee

De Abonnee is verplicht om:

• Juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken en bij te houden.
• De Dienst te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
• Geen misbruik te maken van de Dienst, waaronder het versturen van spam, het plaatsen van misleidende informatie of het opzettelijk overbelasten van het Platform.
• Gasten op de hoogte te stellen van de verwerking van hun persoonsgegevens, conform de AVG.

Bij overtreding van deze verplichtingen is Bite Media B.V. gerechtigd het Account per direct op te schorten of te beëindigen, zonder restitutie van reeds betaalde abonnementskosten.

14. Wijziging van deze voorwaarden

Bite Media B.V. behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum per e-mail aan de Abonnee medegedeeld.

Indien de Abonnee niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan het abonnement kosteloos worden opgezegd voor de ingangsdatum van de wijziging. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

15. Overmacht

Bite Media B.V. is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• Storingen in het internet, telecommunicatie-infrastructuur of stroomvoorziening.
• Storingen bij toeleveranciers of subverwerkers (waaronder hosting- en betaalproviders).
• DDoS-aanvallen of andere cyberaanvallen.
• Natuurrampen, epidemieën, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Bite Media B.V.

Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Bite Media B.V. en de Abonnee is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de Dienst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

Partijen zullen eerst in onderling overleg trachten een geschil op te lossen voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.

17. Overige bepalingen

Indien een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In plaats van de nietige of vernietigde bepaling geldt een bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Bite Media B.V. is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, mits de Abonnee hiervan op de hoogte wordt gesteld. De Abonnee kan rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bite Media B.V.

Het nalaten door Bite Media B.V. om enig recht uit deze voorwaarden uit te oefenen, betekent niet dat afstand wordt gedaan van dat recht.

18. Disclaimer

De Dienst wordt geleverd "as is". Hoewel Bite Media B.V. zich inspant om de Dienst zo goed mogelijk te laten functioneren, worden er geen garanties gegeven met betrekking tot:

• De ononderbroken of foutloze werking van de Dienst.
• De geschiktheid van de Dienst voor een specifiek doel van de Abonnee.
• De juistheid of volledigheid van informatie die via de Dienst beschikbaar wordt gesteld.

De website van Couverto kan verwijzingen (hyperlinks) bevatten naar websites van derden. Bite Media B.V. heeft geen zeggenschap over de inhoud of het beleid van deze websites en is niet aansprakelijk voor de inhoud ervan.

De Abonnee is zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit het exploiteren van een horecaonderneming, waaronder hygiënevoorschriften, allergeneninformatie en reserveringsbeleid.